Rückgabe- und Widerrufsrecht

1. Allgemeine Hinweise

Unsere Produkte werden frisch zubereitet und direkt zum Verzehr angeboten. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Lebensmitteln, die zur sofortigen Verwendung bestimmt sind.

2. Kein Rückgaberecht bei Speisen

Da es sich bei unseren Produkten um schnell verderbliche Ware handelt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nach Übergabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen – insbesondere bei individuell zubereiteten Speisen.

3. Reklamationen bei Mängeln

Sollten Sie einen Mangel an der gelieferten Speise feststellen (z. B. falscher Artikel, beschädigte Verpackung), melden Sie sich bitte umgehend vor Ort oder kontaktieren Sie uns schriftlich. Wir bemühen uns um eine faire und kulante Lösung.

4. Stornierung vor Abschluss der Zubereitung

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt nach Aufgabe stornieren möchten, sprechen Sie unser Team bitte sofort an. Je nach Zubereitungsstatus kann eine Stornierung erfolgen. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, wird aber situationsbezogen geprüft.

5. Erstattungsfähigkeit und -umfang

Eine Rückerstattung erfolgt nur bei berechtigtem Anlass. Der Umfang kann sich auf den vollen Preis oder eine Teilgutschrift beziehen – abhängig vom jeweiligen Fall. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

6. Ausschluss bestimmter Artikel

Bestimmte Produkte wie Aktionsangebote, individualisierte Speisen oder Sonderbestellungen sind grundsätzlich von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen – es sei denn, es liegt ein objektiver Mangel vor.

7. Bearbeitungsdauer bei Rückerstattung

Sollte eine Rückerstattung erfolgen, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von etwa 3–5 Werktagen. Bei Barzahlung erfolgt die Rückgabe vor Ort, bei Kartenzahlung per Rückbuchung.

8. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte persönlich oder schriftlich. Wir behandeln Ihr Anliegen mit Sorgfalt und finden eine angemessene Lösung.

Kontakt:

Cognivellumwisdom
Wetterau West, A5
61239 Ober-Mörlen, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 6002 939786